rtx騰訊通組織架構(結構)不顯示的解決辦法

rtx騰訊通組織架構(結構)不顯示了？

在公司，剛來的新同事的rtx騰訊通組織架構(結構)不顯示，這些都是電腦上以前沒有上過rtx的原因，其實很簡單就可以完美的解決這一個問題。

1.首先，我以前用的方法就是，將有組織架構的RTX進行打包，再覆蓋到沒有組織架構的電腦上的RTX根目錄下。就是把已經有組織架構的文件，全部復制到沒有組織架構的電腦上，這樣就都是組織架構及名字了！

因為，那個組織架構是在客戶端上面的，所以使用這個方法，可以完美的解決這個問題，讓組織架構顯示出來。

2.小編百度了一下，其實，上面的辦法很笨重，因為這個RTX的整體打包的話有20多MB，百度了一下，這個組織架構其實也就2個文件。

組織架構文件：Group.xml

架構下的部門文件：UserList2.xml

那些信息都保存在構架下的“Accounts”文件夾下，按一下鍵盤上的“A”鍵，它就會自動找到這個文件夾了。如小編的RTX目錄為“D:\Program Files\Tencent\RTXC”，那上面這2個與組織架構相關的文件就在“D:\Program Files\Tencent\RTXC\Accounts”里面。

但小編發(fā)現(xiàn)一個問題，就是“Group.xml”這個文件在Accounts文件夾下的“0”文件夾下有一個，用戶“l(fā)w”（小編的帳號）下也有一個。所以，還是將“Accounts”文件夾，覆蓋到沒有組織架構的RTX根目錄下的同名文件夾下就行了。

如果您發(fā)現(xiàn)了更好的辦法，來解決rtx騰訊通組織架構(結構)不顯示的問題，不妨在下面留言一下吧。下面分享一篇網上完整版的解決組織架構不顯示的文章，如內網顯示，外網不顯示，還有服務器上面的設置造成組織架構不顯示的問題等等。

RTX帳號與名字顯示的切換

點擊“聯(lián)系人”菜單，選擇“顯示方式”，然后點擊“顯示姓名”

但小編發(fā)現(xiàn)，這個方法也不怎么好用，如果實在不行，就是把別人正常的rtx所有文件都復制到自己的RTX文件夾覆蓋，就一定可以正常顯示名字和組織構架了。

一、組織架構機制
a、客戶端首次登錄服務器只拉取組織架構（不包含人員，只有部門列表），這些信息寫在Group.xml下。
b、客戶端默認以每2秒鐘向服務器拉取每個部門下的人員，因此一個部門下的人員數(shù)最多不能超過200人，否則速度將會變慢。
c、首次登錄只把部門下人員的帳號拉取下來，這些信息寫在UserList2.xml。
d、客戶端在后臺慢慢向服務器拉取組織架構里面的人員的資料（如：手機、Email），如果人數(shù)比較多，可能拉取的時候可能比較。如：4k人可能要拉取2天。這些信息寫在RTXProfile.xml、RTXProfilePro.xml。

二、組織架構問題表現(xiàn)
a、所有用戶登錄都看不到組織架構，包括服務器本機。
b、RTX服務器本機登錄可以看到組織架構，但其他的機器看不到。
c、局域網內部機器可以看到組織架構，但外網用戶看不到。
d、新增用戶看不到組織架構，舊用戶可以正常（舊用戶在新用戶的機器登錄可以看到組織架構）。

三、組織架構問題處理
a、所有用戶登錄都看不到組織架構，包括在服務器本機登錄RTX客戶端。
分析原因：1、Infoserver服務或apporgstruct應用停止或異常。
2、Rtxserver.xml 地址配置不正常。
3、Infoserverr 的type不對。
解決方法：1、端口可能被占用。查看服務器安裝目錄下LogsInfoServer.log日志是否異常，端口有沒有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服務器安裝目錄下rtxserver.xml文件Infoserver的端口（如下圖所示），然后在“服務管理器”重啟Infoserver服務、在“應用管理器”重啟apporgstruct應用。
2、服務器的IP地址變更。查看服務器本機的IP地址是否與服務器安裝目錄下rtxserver.xml里面的IP地址一致，如果不同，把rtxserver.xml的IP地址改為服務器當前的IP地址，然后重啟RTX服務。3、如果infoserver 的type為0，請修改為100。

b、RTX服務器本機登錄可以看到組織架構，但其他的機器看不到。
分析原因：服務器安裝了防火墻，限制了客戶端訪問8010的端口。
解決方法：在防火墻打開8010端口。

c、局域網內部機器可以看到組織架構，但外網用戶看不到。
分析原因：1、路由器沒有映射8010端口。
2、Rtxserver.xml沒有配置公網的IP地址。
解決方法：1、在路由器映射8010的端口。
2、 參照《RTX2007 公網部署》配置rtxserver.xml文件。

d、新增用戶看不到組織架構，舊用戶可以正常（舊用戶在新用戶的機器登錄可以看到組織架構）。
分析原因：該問題屬于RTX的bug。
解決方法：重啟RTX服務后可以正常。以上是常見的原因，如果尚無法解決，請確認是否存在以下的問題：1、客戶端的版本與服務器不一致解決方法：安裝與服務器相同的客戶端版本。2、用戶有直接操作數(shù)據(jù)庫添加用戶數(shù)據(jù)解決方法：通過服務管理器或SDK添加用戶數(shù)據(jù)。